株式会社トリノリンクス　予測型顧客セグメンテーション、CRM-SegMa（セグマ）のご案内

セグメント機能を更に強化！



2012年1月に、CRM-SegMa の顧客セグメンテーション機能が更に強化されました。
改善のポイントは大きく３つ。1つめは、従来の「VIPグループ」の上位顧客となる「プラチナ・グループ」の追加。２つめは、CRMの強化には欠かせない「育成客グループ」を追加しました。

そして３つめは、顧客の休眠化を防止するためにアプローチしたい「標準客グループ」のセグメントを3段階から5段階に分類。境界線顧客に対して更に効率的なアクションが可能となるように考慮されています。

予測型顧客セグメンテーション

CRM-SegMaには豊富な実績管理テンプレートがあります。このレポートをご利用いただくことにより、様々な角度からの実績検証が可能となり、CRMを強化しダイレクトマーケティングを推進する環境が整います。

○　売上速報レポート（日報）
　　前日までの顧客の実績を集計したレポート。全顧客、新規客、既存客別の実績管理が可能です。
○　フルフィルメント管理レポート（日報）
　　前日までのフルフィルメント（受注・出荷）の状況を管理するレポートです。　　　
○　顧客実績管理レポート（週報・月報）
　　前週並びに前月までの実績を、顧客セグメンテーション別に集計したレポートです。
　　重要指標がグラフで表示されており、ビジュアル的にも分かりやすいレポートです。
○　顧客動向管理レポート（週報・月報）
　　顧客7セグメンと別の動向を週単位や月単位で管理するレポートです。
　　前年との比較も可能であるため予算管理に大変便利です。
○　媒体実績管理レポート（週報・月報）
　　媒体別の実績を一覧表形式で管理するレポートです。
　　ご用意いただく媒体マスタデータに「媒体費用」が登録されていると、効率管理も自動化できます。
○　新客獲得媒体実績管理レポート（週報・月報）
　　新客を獲得した媒体を一覧表で管理するレポイートです。
　　媒体経費の効率管理は勿論、継続購入の状況をひと目で確認できます。
○　特定倍対実績検証レポート（週報・月報）
　　ダイレクトメールなど、重要な媒体の実績を詳細に検証する際に利用するレポートです。
○　時系列顧客動向検証レポート（半期報）
　　過去5年間の顧客の動向を、定点観測するためのレポートです。
　　半年間の結果を総括する際に利用します。

この他にも多数のレポートがございます。また、御社のご要望に応じてカスタマイズも承りますので
御社の顧客実績管理は、CRM-SegMaにおまかせください。

集計データがCSV形式で出力できる環境であれば、現在ご利用中のシステム変更は一切不要です。データのレイアウト変更プログラムなどのインターフェイス開発は、初期設定費用に含まれています。

（注）　御社のデータ登録状況により、CRM-SegMaをご利用戴けない場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。

○　毎朝、前日までの実績が確認可能
CRM-SegMaは、当日中に集計データをアップロードしていただければ、翌朝の出社時には前日の実績レポートを確認することが可能です。

○　アップロードの自動化で手間がゼロに！
集計対象データを自動的に出力できる場合は、追加費用は一切不要でアップロードを自動化し、人手を一切介することなくCRM-SegMaをご利用いただけます。

（注）　御社システムが、データ連携用サーバー（アイトラスティー／NTTビズリンク社提供）のシンクロツール（無料）を利用可能であることが必要となります。

CRM-SegMaは、顧客セグメンテーションから各種実績集計業務を代行するサービス。高額なシステム投資は勿論、専門スタッフの人件費もまるごと不要になります。集計時間を営業企画業務に振り替えることで営業力強化も期待できます。
更に、割安な初期設定料金と、派遣スタッフの半額程度に抑えられた月額利用料金で、データ集計に要する経費の大幅削減が可能になります。

【CRM-SegMa ご利用料金はこちらをクリック】

○　セキュアな環境でのデータ連携
　CRM-SegMa（セグマ）のデータ処理サーバーは、国内最大級の運用実績を有する信頼性の高いデータセンター内にあります。その上で、更なる安全性を確保するため、データやレポートの受け渡しには国内最大手の通信キャリア系企業が運営するストレージサーバーを利用し、暗号化された安全な通信環境を確保すると共に、各ユーザーからCRM-SegMaサーバーへの直接アクセスを回避することで、安全性を最大限に担保しています。

○　御社ユーザー様の管理も万全
　集計データのアップロードやレポートのダウンロードは、拠点間のIPアドレス制限も可能。また、御社のユーザー様お1人お1人にIDコードとパスワードを設定し、全てのアクセスログを記録しています。
　※　拠点間IPアドレス制限に必要な通信機器などは御社御負担でご用意いただくことが必要です。