トリノリンクス　会社概要

毎年秋に東京ビックサイトで開催される「ダイレクトマーケティングフェア」。当社代表・三田栄一郎は2005年から、オフィシャルセミナーの講師を務めております。

●　ダイレクトマーケティングフェア 2011　（2011/10/26）
　　（テーマ） 常連客が増えてコストを下げるデータ活用術

●　ダイレクトマーケティングフェア 2010　（2010/10/20）
　　（テーマ） 中小通販の業務仕分けと成長戦略

●　ダイレクトマーケティングフェア 2009　（2009/10/08）
　　（テーマ） フルフィルメント・コストダウン・セオリー

●　ダイレクトマーケティングフェア 2008　（2008/09/24）
　　（テーマ） 業務効率を改善するフルフィルメント改革

●　ダイレクトマーケティングフェア 2007　（2007/10/11）
　　（テーマ） 50億円を突破するデータベースマーケティング

●　ダイレクトマーケティングフェア 2006　（2006/10/06）
　　（テーマ） 通販ビジネス・コストダウン講座

●　ダイレクトマーケティングフェア 2005　（2005/10/06）
　　（テーマ） フルフィルメント・速習セミナー

フルフィルメントの改善講座
－　その実例と考え方

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　読売エージェンシー
（日程）　2009年6月17日　東京・飯田橋

フルフィルメントの効率改善、品質改善のポイントを具体例を題材に解説しました。

eコマの学校・バックオフィス業務編

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　日本流通産業新聞者
（日程）　2008年2月26日　神奈川・横浜
　　　　　2008年2月16日　東京・渋谷
　　　　　2008年2月08日　東京・八重洲

ネット通販で見落とされがちな業務設計と運営のポイントを、演習を交えて解説しました。

年商300%UPを実現した
DBマーケティングの成功事例

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　株式会社ジンテック
（日程）　2008年9月19日　大阪・梅田
　　　　　2008年3月18日　東京・半蔵門

データ活用で飛躍的に成長した通販会社の事例をもとに、取り組みのポイントを解説しました。

これからの通販ビジネスの行方
－ 最新通販事情から今後を考える

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　ニューマーケティング協会
（日程）　2006年7月30日　東京・九段下


新しいマーケティングのあり方を考えるニューマーケティング協会の月例セミナー講演しました。

通販マーケティング基礎講座

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　株式会社経営管理センター
（日程）　2006年7月30日　東京・霞ヶ関


通販マーケ＆フルフィル速習講座

（講師）　当社代表　三田栄一郎
（主催）　株式会社経営管理センター
（日程）　2006年1月21日 東京・霞ヶ関

コンタクトセンター運営のキーマン
スーパーバイザーの採用と育成

（講師）　当社取締役　川田道子
（主催）　CRMデモ＆カンファレンス運営事務局
（日程）　2006年11月18日 東京・池袋


毎年秋に東京・池袋のサンシャインシティ・コンベンションセンターで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」。第６回の特別カンファレンスにおいて、弊社川田道子がスーパーバイザーの採用と育成のポイントを解説しました。

『人気セミナー・ダイジェスト』

　常連客が増えてコストを下げる
　データ活用の技術

　　（媒体）　日本ネット経済新聞　
　　（掲載）　2011年12月8日号
　　（発行）　日本流通産業新聞者



東京ビックサイトで開催されたダイレクトマーケティングフェア2011。当社代表・三田栄一郎のセミナーの様子が、人気セミナー・ダイジェストに掲載されました。

『マネジメント・トレンドインタビュー』

　ビジネスの全工程をつなぐ司令塔
　通販業にみるコールセンターの真の役割

　　（媒体）　月間コンピューターテレフォニー
　　（掲載）　2011年10月号
　　（発行）　株式会社リックテレコム

ＣＲＭ実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌『月刊コンピューターテレフォニー』に、当社取締役・赤松節子のインタビュー記事が掲載されました。

『通販物流特集』

　サービス力が通販事業の競争条件に！
　通販で競合優位性を確保するポイント

　　（媒体）　月刊ロジスティックスビジネス　
　　（掲載）　2010年5月号
　　（発行）　株式会社ライノス・パブリケーションズ

ロジスティックス管理と物流マーケット情報の専門誌『月刊ロジスティックスビジネス』（に、当社代表・三田栄一郎のインタビュー記事が掲載されました。

『特集／ＣＴＩインタビュー』

　再び転換期を迎える通販市場
　獲得から囲い込みへの転換がカギ

　　（媒体）　月間コンピューターテレフォニー
　　（掲載）　2010年新春1月号
　　（発行）　株式会社リックテレコム

ＣＲＭ実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌『月刊コンピューターテレフォニー』　に、当社代表・三田栄一郎のインタビュー記事が特集で掲載されました。

『コールセンター運営強化読本』
　全6回連載
　現場に強いスーパーバイザーの育て方

第１回　ＳＶの資質の見極め方
第２回　業務定義と育成の考え方
第３回　やる気を引き上げる５つの鉄則
第４回　品質管理スキルの養成
第５回　効率管理スキルの養成
第６回　マネジメント力を育てる
　　　　11のポイント

　　（媒体）　月間コンピューターテレフォニー
　　（掲載）　2006年10月号～2007年3月号
　　（発行）　株式会社リックテレコム

コールセンターを高品質で運営するにはスーパーバイザー（ＳＶ）の能力が鍵を握る。しかし、このキーマンの育成に悩むマネージャーは多い。本連載では、コールセンターの運営を強化していくため、現場を掌握し実行力あるＳＶの育成方法を解説した。

●月刊コンピューターテレフォニー
　2009年2月号・巻頭特集
　徹底検証！運営コストの測り方

経営陣に運営の根拠を示すために有効な「３つのＫＰＩ」。コールセンターのコスト管理指標は複数あるが、通販企業のコールセンターは、自らのコスト管理だけでは不十分。全社一貫した指標を如何に見出すかについて解説。

●月刊コンピューターテレフォニー
　2008年7月号・巻頭特集
　ＳＶの役割と育成

●月刊コンピューターテレフォニー
　2007年8月号・巻頭特集
　受注センター運営の要諦

●　会社名　　：　株式会社トリノリンクス
●　所在地　　：　東京都渋谷区神宮前6丁目19-1
●　資本金　　：　15,000,000円
●　設立日　　：　2003年10月
●　代表者　　：　代表取締役社長　三田栄一郎
●　主要銀行　：　三菱東京ＵＦＪ銀行　渋谷中央支店
　　　　　　　　　三井住友銀行　渋谷支店
　　　　　　　　　みずほ銀行　渋谷支店
●　所属団体　：　社団法人　日本通信販売協会

●　コンサルティング事業
　　　－　ダイレクトマーケティング部門
　　　－　コールセンター／フルフィルメント部門
●　データサービス事業
　　　－　CRM-SegMa 部門　（データ活用支援）
　　　－　Voice Bnak 部門　（VOC活用支援）
●　フルフィルメント管理代行事業
　　　－　コンタクトセンター運営管理代行部門
　　　－　物流センターの運営管理代行部門

●　経営理念
　　"The power of Direct Marketing"
　　私たちは、ダイレクトマーケティングビジネスの「力」となる
　　ために存在します

●　行動指針
　　　企業人であると共に、良識を持った社会人として行動します

株式会社トリノリンクス
代表取締役社長　三田 一郎

大学卒業後、店頭小売業のマーケティング職を経て、1993年に通販業界に転身。世界29ヵ国で通販事業を展開する外資系通販会社の日本法人で、マーケティング部門・フルフィルメント部門の実務責任者を歴任。
2003年に株式会社トリノリンクスを設立。欧米通販先進国のノウハウと、日本国内での豊富な成功実績をベースに、食品、アパレル、雑貨、化粧品等、幅広い商材のコンサルティングを手がけている。著書に『宝の山が眠っている－クラウド代のデータ活用』、『ザ・通販フルフィルメント』がある。通販セミナー講演実績多数。