通販コンサルティング CRMサービス
株式会社トリノリンクス
 
  
 
  
 
 
通販コンサルティング & CRMサービス
株式会社トリノリンクス
 
 
 
 
 
Trend Key-Word
・優良客の休眠予防
・多品種通販CRM
非定期販売スキーム
・2-Season LTV

 

ご依頼要件TOP5/2017第1クオーター

 コンサルティング編


CRMを推進したい/多品種通販
● 非定期通販を次の柱に育てたい

● 通販事業予算の精度を引き上げたい
● 通販事業の業務フローを洗練したい
顧客対応部門の営業力を強化したい
 

CRMサービス編


実績データを企画に活かしたい
システムを変更せずにデータを活用したい
● RFMに代わる分析方法を試したい
顧客の休眠化を未然に防ぎたい
● 非定期販売を次の柱に育てたい
 

  
 
 
 

RFM分析,リピート,リテンション,休眠掘起し,休眠対策,セグメント,顧客分析,CRM特徴
 "2-season LTV" CRMメソッドとは?


CRMサービス,CRMクラウド,CRM分析,顧客分析,RFM分析
2シーズンLTV
I.M.Aセグメントは、実績データを解析して「半年間の期待購買力」で顧客をセグメントします(詳細はこちら)。つまり、6ヶ月間は顧客のセグメントを変える必要がないため、単発施策ではない「連続したシナリオ・アプローチ」を可能にする手法です。
 

休眠予防
 アクティブ顧客の「仮眠リスク」も未然に防止

上右グラフは、アクティブ顧客の動向を6ヶ月単位で出力したものです。上位顧客であっても、購入間隔が開きはじめると、その後の購買力は低下します。休眠客を掘り起こす前に、上位顧客の仮眠兆候を見逃さない施策を実施する方が経費効率は格段に良いのです。
 

休眠掘り起こし
 経費の投下効果もシミュレーション可能

上右グラフの実績データがあれば、アクティブ顧客の仮眠防止施策に投下できる経費がシミュレーションできます。同様にして、中位顧客の休眠化防止アクションの企画や休眠客の掘り起しアクションの費用対効果シミュレーションも可能です。
 

crmマーケティング
 購買力が高い上位客には沢山買っていただこう!

商売は、買ってくれるお客様にたくさん買っていただくことが目的。当然ではありますがI.M.Aセグメントがあれば、上位の顧客にはもっと沢山、中位の顧客には無理なく買っていたくような企画立案が可能になります。
休眠掘り起こし,休眠対策,セグメント,顧客分析
 

 顧客の継続実態と必要施策を

第三者の目で詳細診断


 
セカンドオピニオン,休眠予防,CRM
 
顧客の継続状況・購買力を診断して、
必要な対策を導き出します。
2シーズンLTVメソッドも試せます。
 

 

成果保証付きの顧客分析で

利益が出るDMを送る


 
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DMの利益を最大化するサービスです。
メールでの反応が期待できない今、
上位客へのDM併用は合理的です。  
 
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多くの大手通販企業が利用

顧客のセグメント分析と営業実績の指標管理


 
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顧客のセグメント分析と営業実績を
指標で管理するサービスです。
高額投資不要でCRMを推進できます。 
 

 

購入間隔を分析すれば

RFMで見えない動きがつかめます


 

 I.M.A

Interval Management Algorithm

 
当社CRMサービスは、購入間隔を解析する
独自のアルゴリズムで顧客動向を管理。
RFMとは異なる施策が実現できます。 
 
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CRMサービス,ラインナップ
 CRMサービス一覧  


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 セカンドオピニオン
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ダレニダス!
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 ギャランティードゥ

現場にも積極的に入ることで課題を早期に解決します

システムリプレイス,要件定義,コンサルティング
 

予算超過を防ぎ納得の移行を支援

通販システムリプレイス


 
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通販基幹システムのリプレイスは、
業務を改善する 絶好のチャンスです。
要件定義前に業務を改善しませんか。
 

 

外部委託を超える効率と品質

自社コールセンター新設


 

コールセンター内製化,自社コールセンター設立,コンサルティング

 

百拠点以上の支援実績。
情報・効率・品質・人材・設備の
全工程をサポート致します。
 
コールセンター内製化,自社コールセンター設立,コンサルティング
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宝の山を眠らせない

CRM推進サポート


 
CRMコンサルティング,データ分析コンサルティング
 
当社は支援先の過半数が多品種通販企業。
非定期販売のCRMを、
顧客セグメントと動向把握で解決します。
 

 

出荷停止期間を最短に

物流センター移転支援


 

通販物流,物流センター移転,物流コスト削減

 

物流はマーケティング機能のひとつ。
物流知識と営業企画部門との
情報連携を踏まえた最適化を実現します。
 
通販物流,物流センター移転,物流コスト削減,新商品提案受付

CRMサービス,ラインナップ
 安心のコンサルティングと、経済的なアドバイザー支援


 ご予算に合わせた2種類のサポートをお選びいただけます。詳しくは画像をクリックしてお進みください。

 通販経営・新規参入 
CRM・データ活用
 コールセンター・顧客対応
物流・フルフィルメント
通販システム・CRMシステム

サービスのご案内

 
 
 
 
 
 

通販コンサル,CRMコンサル,サービス一覧,新商品提案受付
 サービス分類一覧


詳しい内容は各項目をクリックしてお進みください。

通販コンサル,CRMコンサル

通販・CRMコンサルティング 


通販事業のスタートアップから、参入後の経営課題の解決、CRM・顧客対応・物流・システム、各部門の業務課題解決をトータルにサポートします。
 
安心のコンサルティング支援と経済性重視のアドバイザー支援。トリノリンクスの課題解決サポートには2つの方法があります。
 

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 CRM・データ分析サービス


当社のCRMサービスは、現在お使いのシステムを変更する必要がありません。実績データをエクスポートするだけで、本格的CRMをすぐに推進することができます。
 
顧客セグメント、CRM分析・診断、毎週の実績管理等々、5種類のサービスをラインナップしています。
 

 
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人材育成・研修・セミナー


数多くの企業を支援するコンサルタントが講師を務める当社の人材育成プログラムは、基本に忠実であり、体系的であり、そして実践的です。
 
ビジネスですぐに活かせる知識と技術を習得できるプランを多数ラインナップしています。
 

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