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「買いたい」を予測するCRM

CRM分析と通販コンサルティングのトリノリンクス
 

買いたい時に、気になる情報が届く。気になる商品が、便利なサービスで手元に届く。そんな快適な通販体験を、もっと心地よく、もっと効果的に提供できれば、売上だけではなくファンも増えていきます。

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定期解約客を継続客に

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ダイレクトメールも重要販路なら

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SERVICE

当社のサービス領域

CRM分析・継続対策サービス

継続対策に最適なCRMサービス
 

顧客の「これから」が見えるCRM

6ヶ月先の購入予測に基づいて顧客を識別するCRM分析・診断サービスで、中長期的な売上拡大を支援します。


  1. CRM・継続利用を促進・改善・分析するサービス
  2. 顧客の高齢化リスクを分析・診断・改善するサービス
  3. 成功アクションを再現して成果を追求するサービス
  4. 通販マーケティングのマネジメント情報サービス 他
 
 

D2C・通販コンサルティング

通販コンサルティング
 

販促を起点にフルフィルメントも改善

事業全体の最適化は、一部業務の改善だけでは限定的です。 マーケティングを起点とした業務連携が不可欠です。


  1. 通販事業の全体最適化(アクションチェーンの構築)
  2. CRM・通販マーケティングの改善、継続売上の拡大
  3. コンタクトセンター・マネジメント強化、運営効率改善
  4. フルフィルメント部門の業務効率・品質改善 他
 
 

通販システムリプレイス

通販の基幹システムリプレイス支援
 

単なる「移行」で終わらせない

現状の運用を踏襲するだけのシステムリプレイスでは、課題や非効率をそのまま引き継いでしまいます。


  1. 現行業務の把握・本質の理解
  2. 運用改善の提案・擦り合わせ
  3. 要件定義・候補選定・充足度評価・選定支援
  4. 選定後のプロジェクト管理・リプレイス準備支援 他
 
 

D2C人材育成・能力開発

通販研修で通販人材を育成
 

事業マネジメントから実務まで

幹部育成からマーケティング・CRM・フルフィルメントまで、階層・職種別の実践カリキュラムで能力向上を支援します。


  1. 通販事業マネジメント・幹部育成
  2. CRM・データ活用、通販マーケティング
  3. コンタクトセンターマネジメント
  4. 新任・新入社員研修他、カスタマイズの研修も承ります
 
 

POSITIONING

他社との違いは?

6ヶ月先の予測からはじまるCRM分析
 
新客獲得は他社
継続対策は当社
 
全体最適を推進する通販コンサルティング
 
部分改善は他社
全体最適は当社
 
多品種通販・都度販売ならトリノリンクス
 
定期販売は他社
都度・非定期は当社
 
B2C多品種通販ならトリノリンクス
 
単品通販は他社
多品種通販は当社

DEVELOPMENT

各種実績は?

支援・講演

 
 
 

受賞・表彰

 
 
 

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