ご依頼要件TOP５／2017第１クオーター
コンサルティング編
● ＣＲＭを推進したい／多品種通販
● 非定期通販を次の柱に育てたい
● 通販事業予算の精度を引き上げたい
● 通販事業の業務フローを洗練したい
● 顧客対応部門の営業力を強化したい
CRMサービス編
● 実績データを企画に活かしたい
● システムを変更せずにデータを活用したい
● ＲＦＭに代わる分析方法を試したい
● 顧客の休眠化を未然に防ぎたい
● 非定期販売を次の柱に育てたい
"2-season LTV" ＣＲＭメソッドとは？
I.M.Aセグメントは、実績データを解析して「半年間の期待購買力」で顧客をセグメントします（詳細はこちら）。つまり、６ヶ月間は顧客のセグメントを変える必要がないため、単発施策ではない「連続したシナリオ･アプローチ」を可能にする手法です。
アクティブ顧客の「仮眠リスク」も未然に防止
上右グラフは、アクティブ顧客の動向を６ヶ月単位で出力したものです。上位顧客であっても、購入間隔が開きはじめると、その後の購買力は低下します。休眠客を掘り起こす前に、上位顧客の仮眠兆候を見逃さない施策を実施する方が経費効率は格段に良いのです。
経費の投下効果もシミュレーション可能
上右グラフの実績データがあれば、アクティブ顧客の仮眠防止施策に投下できる経費がシミュレーションできます。同様にして、中位顧客の休眠化防止アクションの企画や休眠客の掘り起しアクションの費用対効果シミュレーションも可能です。
購買力が高い上位客には沢山買っていただこう！
商売は、買ってくれるお客様にたくさん買っていただくことが目的。当然ではありますがI.M.Aセグメントがあれば、上位の顧客にはもっと沢山、中位の顧客には無理なく買っていたくような企画立案が可能になります。
顧客の継続実態と必要施策を
第三者の目で詳細診断
顧客の継続状況･購買力を診断して、
必要な対策を導き出します。
２シーズンＬＴＶメソッドも試せます。
成果保証付きの顧客分析で
利益が出るＤＭを送る
DMの利益を最大化するサービスです。
メールでの反応が期待できない今、
上位客へのＤＭ併用は合理的です。
多くの大手通販企業が利用
顧客のセグメント分析と営業実績の指標管理
顧客のセグメント分析と営業実績を
指標で管理するサービスです。
高額投資不要でＣＲＭを推進できます。
購入間隔を分析すれば
ＲＦＭで見えない動きがつかめます
I.M.A
Interval Management Algorithm
当社CRMサービスは、購入間隔を解析する
独自のアルゴリズムで顧客動向を管理。
ＲＦＭとは異なる施策が実現できます。
ＣＲＭサービス一覧
セグマ
ターゲット･セレクト
セカンドオピニオン
ダレニダス！
ギャランティードゥ
現場にも積極的に入ることで課題を早期に解決します
予算超過を防ぎ納得の移行を支援
通販システムリプレイス
通販基幹システムのリプレイスは、
業務を改善する
絶好のチャンスです。
要件定義前に業務を改善しませんか。
外部委託を超える効率と品質
自社コールセンター新設
百拠点以上の支援実績。
情報・効率・品質・人材・設備の
全工程をサポート致します。
宝の山を眠らせない
ＣＲＭ推進サポート
当社は支援先の過半数が多品種通販企業。
非定期販売のCRMを、
顧客セグメントと動向把握で解決します。
出荷停止期間を最短に
物流センター移転支援
物流はマーケティング機能のひとつ。
物流知識と営業企画部門との
情報連携を踏まえた最適化を実現します。
安心のコンサルティングと、経済的なアドバイザー支援
ご予算に合わせた２種類のサポートをお選びいただけます。詳しくは画像をクリックしてお進みください。
通販経営・新規参入
CRM・データ活用
コールセンター・顧客対応
物流・フルフィルメント
通販システム・CRMシステム
サービスのご案内
サービス分類一覧
詳しい内容は各項目をクリックしてお進みください。
通販・CRMコンサルティング
通販事業のスタートアップから、参入後の経営課題の解決、ＣＲＭ・顧客対応・物流・システム、各部門の業務課題解決をトータルにサポートします。
安心のコンサルティング支援と経済性重視のアドバイザー支援。トリノリンクスの課題解決サポートには２つの方法があります。
CRM・データ分析サービス
当社のＣＲＭサービスは、現在お使いのシステムを変更する必要がありません。実績データをエクスポートするだけで、本格的ＣＲＭをすぐに推進することができます。
顧客セグメント、ＣＲＭ分析・診断、毎週の実績管理等々、５種類のサービスをラインナップしています。
人材育成・研修・セミナー
数多くの企業を支援するコンサルタントが講師を務める当社の人材育成プログラムは、基本に忠実であり、体系的であり、そして実践的です。
ビジネスですぐに活かせる知識と技術を習得できるプランを多数ラインナップしています。
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