6ヶ月先から逆算するCRM
定期通販は他社にお任せし、都度販売（＝非定期販売）の通販モデルに特化。お客様が｢買いたい時に買う｣という自由な購買体験を尊重し、その利用を最大化するCRM戦略、戦術、フルフィルメントを支援します。顧客満足度を高めながら、都度販売のLTVを拡大する各種サービスで、"CRM x 通販事業"の成長に貢献します。
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当社№１サービス
SERVICE
当社のサービス領域
CRM分析･診断･マーケティング
顧客の｢これから｣が見えるCRM
RFM分析はカタログ配布の効率化には適していますが、LTVやCRMの推進には限界があります。当社は、6ヶ月先の購入予測に基づいて顧客を識別する独自のCRM分析･診断で、中長期的な売上拡大を支援します。
- CRM･継続利用状況を分析･診断し改善策を提起する
- 顧客の高齢化リスクを分析･診断し改善策を提起する
- D2Cの成功アクションを再現してCRM課題を解決する
- 通販マーケティングのマネジメント情報サービス 他
D2C･通販コンサルティング
マーケを起点にフルフィルメントを改善
通販業務経験者は多くいますが、一部業務の改善だけで通販ビジネス全体の最適化は実現できません。D2C・通販事業は、マーケティングを起点に、すべての業務を連携して改善する必要があるからです。
- 通販事業の全体最適コンサルティング
- CRM・通販マーケティングコンサルティング
- コンタクトセンター･マネジメントコンサルティング
- フルフィルメント部門改善コンサルティング 他
通販システムリプレイス支援
単なる｢移行｣で終わらせない
現状の運用を踏襲するだけのシステムリプレイスでは、課題や非効率をそのまま引き継いでしまいます。当社は、現行業務の本質を理解した上で、ムダや属人化を取り除き、効率的で効果的な業務設計を支援します。
- 現行業務の把握･本質の理解
- 運用改善の提案･擦り合わせ
- 要望定義･候補選定･充足度評価･御社がシステムを選定
- 選定後のプロジェクト管理･リプレイス準備支援 他
D2C人材育成･能力開発
事業マネジメントから実務まで
幹部候補の育成から、マーケティングやCRM、現場実務まで、階層・職種に応じた実践的な育成プログラムを提供しています。明日から現場で活かせる実践的な知識・スキルを習得し、組織全体の能力向上を支援します。
- 通販事業のマネジメント技術･幹部育成
- CRM･データ活用、通販マーケティング
- コンタクトセンターのマネジメント技術・スタッブ指導
- 新任･新入社員研修他、カスタマイズの研修も承ります
POSITIONING
他社との違いは？
新客獲得は他社
継続対策なら当社
継続対策なら当社
部分最適は他社
全体最適なら当社
全体最適なら当社
定期販売は他社
都度･非定期なら当社
都度･非定期なら当社
単品通販は他社
多品種通販なら当社
多品種通販なら当社
DEVELOPMENT
各種実績は？
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新着情報
| 2025-06-06 | |
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