気づかないうちに
こんなことが起きています
気づかないうちに
こんなことが
起きています
VIPが買ってない
通常の非定期販売通販では、最上位のお客様であっても6ヶ月の間に継続購入してくれる継続率は80%前後。約20%は継続力が低下しています。
休眠後じゃ遅い
一般客の状況はさらに深刻です。今は25%前後の継続力があるのに、ここで振り向かせなければ、休眠客にランクダウンしてしまいます。
F1→F2 だけじゃない
初回購入者に2回目の購入を促す、この考え方は多くの通販事業者に当てはまる事実です。しかし、大切なことはほかにもたくさんあります。経費効率の低い F2施策にだけ注力するのは賢明とは言えません。
起こすなら今だ
休眠客とひと口に言っても、その眠り方には違いがあります。起こしやすい休眠客に絞ってアプローチすればもっと効率良く掘り起こせます。
ここで買えばVIP
初回購入からの最短コースはわかっていても、そうでないお客様をVIPに引き上げるタイミングを把握できていないケースは意外と多いものです。
ランクダウン プロテクションとは？
継続売上を引き上げる際に避けては通れない｢４大施策｣の対象者を見つけ出すサービスです。ご利用中のシステムから実績データを出力するだけで、4つの効果的なアクションが実施できます。
尚、ランクダウンプロテクションは、定期販売ではなく主に都度商品を販売している B2C・D2C 通販企業様を対象としたサービスです。
〇 ファッション＆服飾雑貨 〇 食品・飲料 〇 メイク＆スキンケア
〇 家庭雑貨＆日用雑貨 〇 ペットフード＆用品 〇 ホビー＆カルチャーグッズ
〇 寝装寝具＆インテリア 〇 総合通販 〇 その他、非定期販売の多品種通販
ランクダウン プロテクションとは？
継続売上を引き上げる際に避けては通れない｢４大施策｣の対象者を見つけ出すサービスです。ご利用中のシステムから実績データを出力するだけで4つの効果的なアクションが実施できます。
尚、ランクダウンプロテクションは、定期販売ではなく主に都度商品を販売している B2C・D2C 通販企業様を対象としたサービスです。
〇 ファッション＆服飾雑貨
〇 食品・飲料
〇 メイク＆スキンケア
〇 家庭雑貨＆日用雑貨
〇 ペットフード＆用品
〇 ホビー＆カルチャーグッズ
〇 寝装寝具＆インテリア
〇 総合通販
〇 その他、非定期販売の多品種通販
４つの難題を１回のサービスで解決する
VIP客の
ランクダウンプロテクション
一般客の
ランクダウンプロテクション
購買力を２１段階に識別したお客様の中位グループの中から、このまま時間が経過すると休眠客にランクダウンしてしまう顧客を特定し、その顧客番号をＣＳＶファイルで納品します。
休眠化の前後で購買力にどれだけの違いがあるのかを解析したレポートも合わせて納品いたします。
休眠客の
ランクダウンプロテクション
VIP候補の
ランクダウンプロテクション
アプローチ方法のご相談にもお応えします
| 施策の遂行は御社が最も得意とする手段で行ってください。とはいえ、メールの反応が低迷している場合やDMの実施に不安がある場合等は、無料でご相談にお応えします。お気軽にご連絡ください。 |
|---|
成果を生み出す理由
その１：真実を把握する
初回購入からすべて
お客様の動きは千差万別、定期販売でなければなおさらです。当社は初回購入日以降の全ての実績（受注･出荷･返品実績すべて）を解析対象としてお客様の購買力を識別しています。
週単位で動向を把握
さらに、その実績を週単位で把握することによってお客様の「今の状態」を的確に察知します。また、個々のご利用パターンはもちろん、同ランクのお客様との比較も可能になります。
独自のセグメント技術
当社の顧客セグメント技術 "Another Sky®" は、今後6ヶ月の間に見込まれる売上を解析して顧客をグループ化しています。ランクダウンの兆候を把握し、その効果が試算できるの理由はここにあります。
リテンションMD分析
商品分類別に購買動向を解析し、顧客が継続しやすい商品分類を確認した後にランクダウンプロテクションを実施することも可能です。追加料金はいただきませんが、約1週間ほどの期間が必要になります。
大手通販も継続利用
当社サービスのユーザーは、年商500億円規模の大手から年商１億円前後のスタートアップ企業まで様ざま。分析のためではなく「具体策を行う経費だから媒体費用で計上している」と伺っています。
タイミングを逃さない
優れた分析であっても、アプローチのタイミングを逃してしまっては元も子もありません。ランクダウンプロテクションは最短２週間で分析が完了しますのでアプローチのタイミングを逃しません。
その２：利用の効果
・ ランクダウンを予防した顧客数を100名
・ 6ヶ月間の購入金額を一律10,000円
として算出しています。上位グループは客単価も高いのですが、ここでは実際の効果より低く見積もった計算になっています。
VIP客の
ランクダウンプロテクション
| 対象者 | 継続率 | 受注客 | 客単価 | 購入額 | |
| 実施 | 100 | 81.1% | 81 | 10,000 | 810,000 |
| 未実施 | 100 | 36.3% | 36 | 10,000 | 360,000 |
施策効果：450,000円
一般客の
ランクダウンプロテクション
| 対象者 | 継続率 | 受注客 | 客単価 | 購入額 | |
| 実施 | 100 | 57.1% | 57 | 10,000 | 570,000 |
| 未実施 | 100 | 16.6% | 17 | 10,000 | 170,000 |
施策効果：400,000円
休眠客の
ランクダウンプロテクション
休眠客への対策は追加の投資といえます。そのため一定以上の投資効率が求められます。反応が期待できる顧客を特定せねばなりません。
購買力の違いを識別すればリスクを抑えながら休眠客を活性化することが可能になります。
VIP候補の
ランクダウンプロテクション
| 対象者 | 継続率 | 受注客 | 客単価 | 購入額 | |
| 実施 | 100 | 72.1% | 72 | 10,000 | 720,000 |
| 未実施 | 100 | 29.1% | 29 | 10,000 | 290,000 |
施策効果：430,000円
①～④の全てを1回で実現
このように、わずか100名の顧客のランクダウンを予防するだけで、その効果はかなりの金額になります。大手通販企業も利用する本サービスの費用対効果をイメージしていただければ幸甚です。
利用方法・納品ドキュメント
利用の手順
データを出力すれば２歩先のCRM
ランクダウンプロテクションはご利用中のシステムから登録データを出力するだけで、今後６ヶ月間の既存客売上を引き上げるＣＲＭ施策が実現できます。
右の図は初回のご利用手順です。６ヶ月以内の次回利用の際は、差分の本番データをご用意いただくだけとなりますので一層便利になります。
用意するデータ
特別な情報は必要ありません
ランクダウンプロテクションは受注・出荷・返品・すべての取引実績を分析の対象としていますが、ご用意いただくデータは至ってシンプル。標準的な通販システムに登録されているデータがＣＳＶ形式で出力できれば、皆さま簡単にご利用いただけます。
【データの種類】
次のデータ（CSV形式）と各データのテーブル定義書をご用意ください。
● 商品マスター
● 顧客マスター（個人情報不要）
● 媒体マスター
● 取引明細データ（５年分以上を推奨）
【補足事項】
● テーブル定義書がない場合
当社がご用意するデータ取込設定表のご記入と、ご記入内容を確認するサンプルデータのご用意をお願いします。この場合は、最短２週間での納品は致しかねますのであらかじめご了承ください。
● 出力データの詳細
お気軽にお問い合わせください。必要項目の詳細をご連絡致します。
納得の成果物
これさえあれば直ぐにアプローチが可能
ランクダウンプロテクションは、対象顧客が導き出された理由が確認できる「CRM分析結果レポート」に加え、４つのCRM施策それぞれの「施策実施効果シミュレーション」とCSV形式の「対象顧客番号データ」を納品します。これがあれば、追加対策が必要な顧客に・効果的な施策を・御社が得意とする方法で・何回でも・御社のタイミングで、アプローチできます。
CRM分析･実施効果試算資料
対象顧客番号データ
アプローチ方法のご相談にもお応えします
| 施策の遂行は御社が最も得意とする手段で行ってください。とはいえ、メールの反応が低迷している場合やDMの実施に不安がある場合等は、無料でご相談にお応えします。お気軽にご連絡ください。 |
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ご利用料金
| 料金（税別） | 年間総受注額 20億円未満 |
年間総受注額 20億円以上 *注 |
| 初回利用料金 |
¥278,000 | ￥478,000 |
| 継続利用料金 | ￥198,000 | ￥298,000 |
ご利用料金について
① ご利用から6ヶ月以内に再度ご利用いただく際は、継続料金が適用されます。
但し、お預かりするデータの仕様に変更がない場合に限りますのであらかじめご確認ください。
② 本料金には、お預かりするデータを弊社解析サーバーに取り込む際のマッピング作業料金が含まれます。
③ その際、データの加工（データの結合や切り出し等）が必要な際は別途お見積もりとなります。
④ 料金表に記載した受注額はキャンセル前の総受注額です。購買力判定に受注出荷転換率等を使用します。
補足事項
尚、継続利用の際はオンライン会議での納品も承ります。お申込み時にご指定下さい。
この他にも各種ご相談を承ります。お気軽にご連絡ください。 お問い合わせはこちら
当社は多くのメディアでご掲載いただいています
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