現状のとらえ方から次の一手を公開！

生死をかけて戦に明け暮れた戦国武将。勝敗を分けたのは、兵の数ではなく、戦況を読む力と、策を打つ順番でした。これはCRMも同じです。施策を増やしても継続売上やLTVが伸びないなら、まず顧客と事業の構造を見直す必要があります。本書では、信長、秀吉、家康をはじめとする名将たちの知略を手がかりに、現状分析、F2転換、継続売上、休眠対策などの課題を読み解きます。
あなたのCRMで天下を取るための、具体的な次の一手を公開します。